FAQ

Using Tiimo

Qu’est-ce que Tiimo ?

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Tiimo est un planificateur visuel conçu pour soutenir les personnes neurodivergentes — et utile à toute personne qui fonctionne mieux avec de la structure, des rappels et de la flexibilité.

Nous combinons planification de calendrier, listes de tâches, outils de concentration et rappels doux dans une seule application facile à utiliser, disponible sur tous vos appareils. Que vous gériez plusieurs tâches, des transitions ou que vous construisiez des routines durables, Tiimo vous aide à le faire à votre façon.

Découvrir les fonctionnalités de Tiimo
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Comment configurer Tiimo ?

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Chaque personne a des besoins différents. On vous recommande donc de personnaliser Tiimo selon vos préférences et votre quotidien.

→ Guide de démarrage

Autres guides utiles :

Sur quels appareils fonctionne Tiimo ?

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Tiimo est disponible sur :

  • iOS (iPhone, iPad, Apple Watch)
  • Android (smartphones)
  • Mac
  • Navigateur Web

Important : Si vous utilisez à la fois iOS et Android, inscrivez-vous avec une adresse e-mail — pas avec votre identifiant Apple. Il n’est pas possible de se connecter sur Android avec un identifiant Apple.

Pour vérifier la compatibilité : → App Store ou Google Play → Informations → Compatibilité

Subscription & Payment

Quels abonnements propose Tiimo ?

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Avec Tiimo Pro, vous accédez à toutes les fonctionnalités sur toutes les plateformes.

Vous pouvez payer au mois ou économiser avec un abonnement annuel. Une version gratuite est aussi disponible pour découvrir les outils de base.

Comment changer d’abonnement ?

Cela dépend de la plateforme où vous vous êtes abonné·e :

App Store :
→ Réglages → votre nom → Abonnements → Tiimo → Changer l’abonnement

Web :
Se connecter sur le web
→ Paramètres → Compte → Gérer l’abonnement
→ Saisir l’e-mail utilisé lors de l’inscription
→ Si vous avez utilisé Apple avec adresse masquée : entrez l’adresse Apple Relay
→ Cliquez sur le lien reçu par e-mail pour accéder à votre compte

Google Play :
→ Ouvrir Google Play
→ Rechercher Tiimo → Gérer l’abonnement → Choisir un nouveau forfait → Confirmer

Combien coûte Tiimo Pro ?

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Le prix peut varier légèrement selon votre région. Le tarif exact s’affiche dans l’App Store, Google Play ou à la fin de l’inscription sur le Web.

Comment démarrer un abonnement Tiimo ?

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Essayez gratuitement pendant 7 jours, sur l’appli ou sur le web. L’abonnement se renouvelle automatiquement sauf si vous l’annulez avant la fin de l’essai.

Comment résilier mon abonnement ?

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Vous devez passer par la plateforme utilisée pour vous abonner. Supprimer l’application ne suffit pas.

Comment demander un remboursement ?

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Les paiements et remboursements passent par la plateforme utilisée :

Note : les achats via app stores sont généralement non remboursables. Pas de remboursement pour les périodes partiellement utilisées.

Puis-je partager mon abonnement avec un proche ?

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Si tout le monde utilise des appareils Apple :

Option 1 : Utiliser le même compte
→ Se connecter sur tous les appareils avec la même adresse e-mail
→ Accès au même planning
→ Possibilité de créer plusieurs profils sous un même compte

Option 2 : Apple Family Sharing
Configurer le partage familial Apple
→ Chaque personne télécharge Tiimo sur son appareil
→ Inscription avec Apple ID (ou e-mail lié au groupe famille)
→ Chacun·e a son compte privé, mais l’abonnement est partagé

Si une personne utilise Android :
→ Se connecter avec le même e-mail
→ Accès au même compte
→ Profils séparés possibles

J’ai changé d’iPhone à Android — comment garder mon abonnement ?

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Impossible de se connecter avec Apple ID sur Android. Il faut passer à une adresse e-mail + mot de passe.

→ Ouvrir l’appli Tiimo sur iPhone
→ Aller dans l’onglet « Moi »
→ Appuyer sur votre e-mail (en haut à droite)
→ Choisir « Modifier l’e-mail » → entrer une nouvelle adresse
→ Se déconnecter
→ Appuyer sur « Réinitialiser le mot de passe »
→ Créer un mot de passe
→ Se connecter avec ces identifiants sur tous vos appareils

Je veux repartir de zéro, sans recréer un abonnement

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Pas besoin de supprimer votre compte — créez simplement un nouveau profil.

iOS :
→ Onglet « Moi » → Paramètres → Profil → Ajouter un nouveau profil

Android :
→ Aller dans « Moi » → Profil → Créer un nouveau profil → Supprimer l’ancien une fois prêt

I need help!

Comment importer mon calendrier ?

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Tiimo permet d’importer vos calendriers Google, Apple, Outlook, etc. depuis l’appli ou le Web.

Vous devez l’importer sur chaque appareil séparément. Ensuite, la synchronisation se fait automatiquement.

Guide d’importation de calendrier

Comment changer la langue de l’application ?

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iOS :
→ Réglages → descendre jusqu’à Tiimo → Langue préférée

Android :
Tiimo suit la langue de votre téléphone. Pour changer la langue de l’appli, modifiez celle de votre système.

Comment activer ou désactiver le son des notifications ?

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Pour activer le son :
→ Réglages du téléphone → Tiimo → Notifications → Sons → Activer

Pour désactiver le son :
→ Même chemin → Désactiver le son

Gérer les notifications

Comment utiliser Tiimo sur plusieurs appareils ?

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→ Connectez-vous avec la même adresse e-mail sur chaque appareil

Si vous importez un calendrier, vous devez le faire sur chaque appareil pour activer la synchronisation.

Importer un calendrier

Si vous utilisez iOS ET Android : créez votre compte avec un e-mail, pas Apple ID

J’ai l’abonnement Pro, mais les fonctionnalités sont bloquées

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Vous avez peut-être créé un nouveau compte sans le vouloir. Essayez de restaurer l’achat :

iOS :
→ Connectez-vous à votre compte principal
→ Onglet « Plan » → Mon profil → Paramètres → Compte & Abonnement → Restaurer l’achat

Android :
→ Connectez-vous à votre compte principal
→ Section « Moi » → Compte & Abonnement → Gérer l’abonnement → Restaurer l’achat

Si cela ne fonctionne pas, contactez-nous via le chat ou par e-mail : hello@tiimo.dk

J’ai créé deux comptes par erreur — pouvez-vous les fusionner ?

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Malheureusement, il n’est pas possible de fusionner deux comptes. Il faudra choisir celui que vous souhaitez utiliser à l’avenir et ignorer l’autre.

Pour récupérer votre abonnement sur le bon compte :

iOS :
→ Connectez-vous au bon compte
→ Allez dans l’onglet « Plan » → Mon profil → Paramètres → Compte & abonnement → Restaurer l’achat

Android :
→ Connectez-vous au bon compte
→ Allez dans « Moi » → Compte & abonnement → Gérer l’abonnement → Restaurer l’achat

Pourquoi je ne vois pas les jours de la semaine dans l’onglet Plan ?

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Ils sont bien là ! Appuyez simplement sur la date du jour pour afficher la vue complète de la semaine.

Besoin d’une vue d’ensemble ? Essayez le planificateur Web.

L’application Android plante ou ne me laisse pas me connecter. Que faire ?

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Voici quelques étapes à suivre :

  1. Désinstallez l’application Tiimo
  2. Redémarrez votre appareil
  3. Réinstallez l’application depuis Google Play
  4. Videz les données de l’appli : Appui long sur l’icône Tiimo → Appuyez sur le bouton infos (ℹ️) → Allez dans Stockage → Supprimer les données → Confirmer
  5. Rouvrez l’appli et connectez-vous à nouveau

Si le problème persiste, contactez-nous via le chat en bas à droite de cette page ou par e-mail à hello@tiimo.dk

J’ai un autre problème — pouvez-vous m’aider ?

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Bien sûr ! Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici :

→ Ouvrez le chat en bas à droite de cette page
→ Ou envoyez-nous un e-mail à hello@tiimo.dk

Tout est prêt ? Tiimo vous attend.

Vous savez comment ça marche — testez l’outil qui vous aide à planifier, vous concentrer et aller au bout des choses, à votre façon.