FAQ

Using Tiimo

¿Qué es Tiimo?

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Tiimo es un planificador visual diario diseñado para apoyar a personas neurodivergentes, y también útil para cualquiera que se beneficie de tener estructura, recordatorios y flexibilidad.

Combinamos planificación de calendario, listas de tareas, herramientas de concentración y pequeños empujones amables en una app fácil de usar, disponible en todos tus dispositivos. Ya sea que estés organizando tareas, manejando transiciones o creando rutinas sostenibles, Tiimo te ayuda a hacerlo a tu manera.

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Lo que dice nuestra comunidad

¿Cómo configuro Tiimo?

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¿En qué dispositivos funciona Tiimo?

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Tiimo está disponible en:

  • iOS (iPhone, iPad, Apple Watch)
  • Android
  • Mac
  • Web

Importante: Si usas tanto iOS como Android, regístrate con una dirección de correo electrónico. No es posible iniciar sesión en Android usando Apple ID.

Para comprobar si tu dispositivo es compatible: → Abre App Store o Google Play
→ Desplázate hacia abajo hasta Información → Compatibilidad

Subscription & Payment

¿Qué planes de suscripción ofrece Tiimo?

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Con una suscripción a Tiimo Pro tienes acceso a todas las funciones en todas las plataformas.

Puedes pagar mensualmente o ahorrar con una suscripción anual. También hay una versión gratuita con algunas herramientas básicas de planificación para empezar.


¿Cómo cambio de plan?

To switch plans, go to the platform where you originally subscribed (App Store, Google Play, or web):


Debes hacerlo desde la plataforma donde te suscribiste (App Store, Google Play o Web):

Si te suscribiste desde App Store: → Abre Configuración en tu iPhone
→ Toca tu nombre en la parte superior
→ Toca Suscripciones
→ Busca y selecciona Tiimo
→ Elige un nuevo plan o ajusta el actual

Si te suscribiste desde la web: → Inicia sesión en webapp.tiimoapp.com
→ Ve a Ajustes → Cuenta → Gestionar suscripción
→ Introduce el correo que usaste para registrarte
→ Si usaste "Ocultar mi correo" con Apple, introduce tu dirección privada de Apple (Relay)
→ Revisa tu bandeja de entrada y haz clic en el enlace para acceder a tu cuenta y cambiar el plan

Si te suscribiste desde Google Play: → Abre Google Play
→ Busca Tiimo y selecciónalo
→ Toca "Gestionar suscripción"
→ Elige un nuevo plan
→ Selecciona tu método de pago
→ Toca Comprar o Suscribirse para confirmar

¿Cuánto cuesta Tiimo Pro?

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Con una suscripción a Tiimo Pro accedes a todas las funciones en todas las plataformas. Puedes pagar mes a mes o ahorrar con el plan anual.

Nota: Los precios en App Store o Google Play pueden variar según tu ubicación. Si te suscribes desde la web, verás el precio final al final del proceso de registro.

¿Cómo empiezo una suscripción a Tiimo?

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Puedes iniciar una prueba gratuita de 7 días descargando la app o usando el planificador web. La suscripción se renovará automáticamente a menos que la canceles antes de que finalice el periodo de prueba.

Con una suscripción puedes usar Tiimo en todos tus dispositivos (teléfono, navegador, reloj, etc.). Solo asegúrate de iniciar sesión con el mismo correo en todos los dispositivos.

Empezar en smartphone:

Descargar en App Store
Descargar en Google Play

Empezar en web:Registrarse aquí

¿Cómo cancelo mi suscripción?

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Puedes cancelar tu suscripción desde la misma plataforma donde te suscribiste. Eliminar la app no cancela tu suscripción.

Si te suscribiste en iOS:Sigue la guía oficial de Apple

Si te suscribiste en Android:Sigue la guía oficial de Google

Si te suscribiste desde el planificador web: → Inicia sesión en webapp.tiimoapp.com
→ Ajustes → Cuenta → Gestionar suscripción
→ Introduce el correo de registro
→ Si usaste Apple con correo oculto, introduce tu correo relay privado
→ Haz clic en el enlace recibido por correo para cancelar tu suscripción

¿Cómo solicito un reembolso?

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Todos los pagos y reembolsos son gestionados por la plataforma donde realizaste tu suscripción:

Ten en cuenta: las compras a través de tiendas de apps suelen ser no reembolsables y Tiimo no ofrece reembolsos por periodos de uso parcial.

¿Puedo compartir mi suscripción con otra persona?

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Si todos los dispositivos son Apple, hay dos formas de compartir Tiimo:

Opción 1: Usar la misma cuenta → Inicia sesión en todos los dispositivos con el mismo correo y contraseña → Todos verán y usarán el mismo planificador y tareas → Puedes crear perfiles separados dentro de la misma cuenta si lo prefieres

Opción 2: Usar Compartir en Familia de Apple → Asegúrate de tener activado Compartir en Familia → Cada persona descarga la app de Tiimo en su dispositivo → Cada una se registra con su Apple ID (o el correo vinculado al grupo familiar) → Cada cuenta es privada, pero comparten el mismo pago

Si alguien usa un dispositivo Android: → Inicien sesión con el mismo correo y contraseña → Compartirán el mismo contenido en la cuenta → También se pueden crear perfiles por separado si se desea

Cambié de iPhone a Android, ¿cómo accedo a mi suscripción?

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No puedes iniciar sesión en Android con un Apple ID. Si creaste tu cuenta con Apple, primero debes cambiarla a un correo y contraseña.

Cómo hacerlo: → Abre la app de Tiimo en tu iPhone → Ve a la pestaña "Yo" → Toca tu correo (arriba a la derecha) → Toca "Cambiar correo" e ingresa una nueva dirección → Cierra sesión → Toca "Restablecer contraseña" → Crea una contraseña para tu cuenta → Inicia sesión con tu nuevo correo y contraseña en cualquier dispositivo

Quiero empezar de cero sin crear una nueva suscripción

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No es necesario cancelar ni eliminar tu cuenta. Puedes crear un nuevo perfil desde la app.

En iOS: → Ve a la pestaña "Yo" → Ajustes → Perfil → Selecciona "Añadir nuevo perfil"

En Android: → Ve a la sección "Yo" → Toca Perfil → Crea un nuevo perfil con nuevas tareas y horarios → Cuando estés listo, elimina el perfil anterior

I need help!

¿Cómo importo mi calendario?

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Puedes importar calendarios desde Apple, Google, Outlook y más, tanto en la app de Tiimo como en el planificador web.

Para sincronizar tu calendario en varios dispositivos, deberás importarlo por separado en cada uno. Una vez importado, se sincroniza automáticamente.

Guía para importar tu calendario

¿Cómo cambio el idioma de la app?

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En iOS: → Abre Ajustes en tu iPhone o iPad
→ Desplázate hasta la sección de apps y selecciona Tiimo
→ Toca "Idioma preferido" y elige tu idioma

En Android: Tiimo usa el idioma del sistema de tu teléfono. Para cambiar el idioma en la app, deberás cambiar el idioma del dispositivo.

¿Cómo activo o desactivo el sonido de las notificaciones?

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Para activar el sonido: → Abre los ajustes de tu teléfono
→ Busca la app de Tiimo
→ Toca "Notificaciones" → luego "Sonidos"
→ Asegúrate de que la opción esté activada
→ Verifica también que el teléfono no esté en modo silencio

Para desactivar el sonido: → Sigue los mismos pasos y desactiva la opción de sonido

Guía para gestionar notificaciones

¿Cómo uso Tiimo en varios dispositivos?

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Para usar Tiimo en varios dispositivos, inicia sesión con el mismo correo electrónico en todos.

Si importas un calendario, deberás hacerlo en cada dispositivo por separado para activar la sincronización. Una vez hecho, se mantendrá actualizada automáticamente.

Importar calendario paso a paso

Importante: Si usas tanto iOS como Android, regístrate con un correo electrónico (no con Apple ID). Las cuentas con Apple ID no funcionan en Android.

Tengo Tiimo Pro, pero no se desbloquean las funciones premium

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Es posible que hayas creado otra cuenta sin querer. Para recuperar tus funciones premium, restaura la compra en la cuenta correcta.

En iOS: → Inicia sesión en la cuenta correcta
→ Ve a la pestaña Plan → Mi perfil (arriba a la izquierda)
→ Ajustes → Cuenta y suscripción → Restaurar compra

En Android: → Inicia sesión en la cuenta correcta
→ Ve a "Yo" → Cuenta y suscripción → Gestionar suscripción → Restaurar compra

Si el problema continúa, escríbenos por el chat en nuestra web o por correo a hello@tiimo.dk

Creé dos cuentas por error. ¿Se pueden fusionar?

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No es posible fusionar dos cuentas. Deberás elegir una para seguir usando y dejar de usar la otra.

Para recuperar tu suscripción en la cuenta correcta:

iOS: → Inicia sesión en la cuenta correcta
→ Ve a la pestaña Plan → Mi perfil → Ajustes → Cuenta y suscripción → Restaurar compra

Android: → Inicia sesión en la cuenta correcta
→ Ve a "Yo" → Cuenta y suscripción → Gestionar suscripción → Restaurar compra

¿Por qué no veo los días de la semana en la pestaña Plan?

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Sí están. Solo tienes que tocar la fecha actual y se mostrará la vista completa de la semana.

¿Prefieres una vista más amplia? Usa el planificador web

La app de Android falla o no me deja iniciar sesión. ¿Qué hago?

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Sigue estos pasos:

  1. Desinstala la app de Tiimo
  2. Reinicia tu dispositivo
  3. Reinstala la app desde Google Play
  4. Borra los datos de la app: mantén pulsado el ícono de Tiimo → toca el ícono de información (ℹ️) → Almacenamiento → Borrar datos → Confirmar
  5. Intenta iniciar sesión de nuevo

¿Sigue sin funcionar? Escríbenos por el chat en nuestra web o por correo a hello@tiimo.dk

Tengo otro problema. ¿Pueden ayudarme?

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Claro. Si no ves aquí tu duda:

→ Usa el chat en la esquina inferior derecha de la página
→ O envíanos un correo a hello@tiimo.dk

¿Ya lo tienes claro? Prueba Tiimo.

Ya sabes cómo funciona. Ahora prueba la herramienta que te ayuda a planificar, concentrarte y cumplir tus objetivos, a tu manera.